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Privacidad y tratamiento de datos en cm333

Cuando abres tu cuenta, usas Yape, Plin o PagoEfectivo para recargar, o juegas desde tu celular en Lima o Trujillo, recopilamos solo la información necesaria para procesar cada transacción, verificar tu identidad y cumplir las regulaciones locales donde el acceso esté habilitado.

Datos de cuenta y verificaciónHistorial de transaccionesPreferencias de juegoCookies y sesión del navegador
cm333 Privacidad y tratamiento de datos en cm333
SEGURIDAD Y CONTROL

Cómo protegemos y manejamos tus datos

Entendemos que confiar tu información personal a una plataforma de juego requiere garantías concretas sobre cómo la almacenamos, quién puede acceder a ella, cuánto tiempo la conservamos y qué herramientas tienes para controlarla. cm333 implementa medidas técnicas y organizativas diseñadas para que tu experiencia sea segura desde el primer depósito con Yape hasta el último retiro verificado.

Cifrado de extremo a extremo

Cada dato que envías desde tu celular o computadora viaja cifrado mediante protocolo SSL de 256 bits, el mismo estándar que usan las aplicaciones bancarias de BCP e Interbank, para que ni siquiera en una red pública alguien pueda interceptar…

Retención limitada por finalidad

Conservamos tu historial de transacciones y rondas jugadas durante el tiempo que tu cuenta esté activa y cinco años adicionales después del cierre para cumplir obligaciones contables y regulatorias, transcurrido ese plazo eliminamos de forma irreversible todos los registros salvo…

Acceso restringido internamente

Solo el personal autorizado de soporte, finanzas y cumplimiento puede consultar tu información personal completa, y cada acceso queda registrado en una bitácora interna auditada mensualmente para detectar cualquier consulta no justificada; el resto del equipo de cm333 trabaja con…

Panel de preferencias de cookies

Desde Configuración → Privacidad → Cookies puedes desactivar las cookies analíticas y de personalización en cualquier momento sin afectar las cookies esenciales que mantienen tu sesión abierta; al desactivarlas dejamos de rastrear qué secciones visitas más, pero tu cuenta seguirá…

CONSULTAS Y SOLICITUDES

Cómo contactarnos sobre tu privacidad

Si quieres revisar qué datos hemos guardado sobre tu cuenta, solicitar una copia de tu historial completo de transacciones, o pedirnos que eliminemos tu información personal después de cerrar tu cuenta, tienes tres vías directas para comunicarte con el equipo de privacidad de cm333 en horario de soporte en español.

Correo de privacidad Envía tu solicitud detallando qué información necesitas revisar o eliminar, adjunta una captura de tu documento de identidad para verificar que eres el titular de la cuenta, y recibirás respuesta en un plazo de cinco días hábiles con los pasos…
Chat en vivo dentro de la cuenta Abre el widget de soporte en la esquina inferior derecha del lobby mientras estés conectado, selecciona el tema «Privacidad y datos personales» en el menú desplegable, y un agente te guiará por el proceso de solicitud con acceso inmediato a…
Formulario de solicitud ARCO Desde el menú de tu cuenta, ve a Configuración → Privacidad → Solicitud de derechos, completa el formulario indicando si deseas acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos, y adjunta el documento de identidad escaneado para que…

Dudas comunes sobre privacidad en cm333

Guardamos tu número de operación, el monto enviado, la fecha y hora del depósito, y tu número de celular asociado a la billetera para poder reconciliar el pago con tu cuenta de cm333 y mostrarte el comprobante en tu historial de transacciones.

Sí, una vez que cierres tu cuenta y retires cualquier saldo pendiente, puedes solicitar la eliminación completa de tus datos personales enviando un correo al equipo de privacidad. Conservaremos solo lo mínimo necesario para cumplir obligaciones legales de retención contable durante cinco años adicionales.

No compartimos tu historial de rondas ni tus preferencias de juego con nadie fuera de cm333, salvo que una autoridad local nos lo solicite formalmente en el marco de una investigación. Los proveedores de juegos como Pragmatic Play o Evolution reciben únicamente datos anonimizados de sesión necesarios para cargar las tragamonedas o las mesas en vivo

Usamos cookies de sesión para mantenerte conectado mientras navegas el lobby y cookies analíticas para entender qué secciones se visitan más desde celular o computadora, sin identificarte personalmente en esos reportes. Puedes revisar y desactivar las cookies no esenciales desde el panel de privacidad dentro de tu cuenta.

Cambia tu contraseña de inmediato desde la opción de recuperación en la pantalla de inicio de sesión, luego contacta al chat de soporte para revisar el registro de accesos recientes con direcciones IP y dispositivos. El equipo bloqueará cualquier sesión sospechosa y te ayudará a asegurar tu cuenta con verificación de dos pasos.

Almacenamos tu información en servidores seguros ubicados en centros de datos certificados fuera de Perú, pero sujetos a las mismas obligaciones de protección de datos que rigen en las regiones habilitadas. El acceso a esos servidores está cifrado y restringido al personal autorizado de cm333 únicamente.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.